Общи условия, информация и контакти

Общи условия
за използване на електронна платформа "Решава София"

Официална електронна платформа за провеждане на инициативата „Идеи за града“ по бюджетна програма „Граждански бюджет“ на Столична община

(Приети в изпълнение на Методологията за организацията и изпълнението на програма „Граждански бюджет“ на Столична община, одобрена с Решение № 733 по Протокол № 70/24.09.2026 г. на Столичния общински съвет)

Настоящите Общи условия уреждат достъпа, регистрацията, електронното гласуване, защитата на данните и използването на официалната електронна платформа “Решава София” (https://reshava.sofia.bg). С осъществяването на достъп до платформата, създаването на потребителски профил или упражняването на право на глас, Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящите Общи условия и с приложимата Методология на Столична община и се съгласявате да ги спазвате. 

Електронната платформа "Решава София" е собственост на Столична община.
Представената в платформата информация е свободно достъпна и е предназначена за лична, обществена и некомерсиална употреба.
Позволено е запазване на информация от платформата върху електронни носители или разпечатване единствено за лични нетърговски цели и  в случай на наличен обществен интерес. Позволено е огласяване на информация от платформата в средства за масова информация, без манипулиране на данни и с изискване да бъде цитиран източникът.

Използването на информация от платформата извън посочените случаи се допуска с предварително писмено съгласие на Столична община, освен когато приложимото законодателство предвижда друго. 

Ако не сте съгласни с условията за ползване на  платформата "Решава София" моля не използвайте информация и услуги от нея.

Електронно гласуване: Процес, при който избирателите подават своя глас чрез електронни устройства или онлайн платформа.

Потребител: Лице, което има право да участва в електронното гласуване и използва платформата.

Администратор: Организацията или институцията, която управлява и поддържа системата за електронно гласуване.

Достъп и регистрация

Право на участие в електронното гласуване имат само потребители, които са надлежно регистрирани и идентифицирани като жители на Столична община чрез потвърждаване на профил с е-Автентикация.

Идентификация - Потребителите трябва да се идентифицират чрез удостоверени електронни средства (например електронен подпис, КЕП/КУКЕП система за двуфакторна автентикация и др.).

Регистрация - Потребителите трябва да се регистрират в платформата "Решава София" чрез подаване на необходимите лични данни и документи. Личните данни се обработват съгласно политиката за защита на личните данни на Столична община.

Процес на гласуване

Поверителност - Гласуването е анонимно и никой няма право да разкрива или проследява как е гласувал даден потребител.

Гласуване – В рамките на едно гласуване гражданинът може да подкрепи едновременно една или повече общоградски идеи, както и една или повече районни идеи. Общата стойност на подкрепените общоградски идеи не може да надвишава максималния размер, определен за една общоградска идея - 400 000 евро, а общата стойност на подкрепените районни идеи – максималния размер, определен за една районна идея - 150 000 евро

Гласуващият може да подкрепя районни идеи независимо от района, на чиято територия се предвижда тяхното изпълнение.

Настоящите правила за ползване са споразумение между Столичната община и посетителите на платформата, което се прилага докато една от страните не го прекрати.
Вие можете да го прекратите като не използвате и не достъпвате  платформата "Решава София" и унищожавайки материалите, които сте изтеглили, отпечатали или запазили по друг начин.
Столичната община може да ограничи достъпа до платформата на потребители, за които е установено, че нарушават правилата за ползване, както и да предприеме други мерки за защита на интересите си.
Настоящите условия се дефинират и тълкуват в съответствие със законите на Република България.

Авторско право

Кодът на платформата, заедно с модулите, библиотеките или всеки друг код, който е разработен за нейното функциониране и внедряване, винаги ще бъде безплатен софтуер с отворен код https://docs.decidim.org/en/develop/understand/social-contract (Външна връзка)

Дизайнът, структурата и съдържанието на електронната платформа „Решава София“, създадени от Столична община или върху които тя притежава съответните права, се ползват със закрила съгласно действащото законодателство в областта на авторското право. 

Авторските права върху материалите, публикувани от потребителите, принадлежат на съответните правоносители. С публикуването на материали в платформата потребителите предоставят на Столична община неизключително право да ги използва, възпроизвежда и публикува за целите на функционирането на платформата и изпълнението на Програма „Граждански бюджет“, при спазване на приложимото законодателство. 

Ако забележите нарушение на авторски права в платформата, моля, уведомете ни на електронен адрес: call.sofia.bg (Външна връзка)

Отговорности

Предлаганата информация е коректна и актуална, но Столичната община не гарантира, че платформата не съдържа неточности и пропуски, както и закъснения в обновяването на данните и че достъпът до тях е непрекъсваем. Столичната община не носи отговорност за последствия, предизвикани от действия на посетители на платформата, както и щети, пропуснати ползи или прекъсване на бизнеса, които са произтекли от употреба или невъзможност за употреба на съдържащите се в него информационни материали.
Като условие за ползване на платформата, се смята, че потребителят приема да не ползва предоставената му информация за каквато и да е дейност, забранена от закона, нарушаваща добрите практики или неотговаряща на тези правила.

Защита на данните - Платформата използва криптиране и други технологии за осигуряване на сигурността на данните.

Неправомерен достъп - Потребителите са длъжни да използват платформата само за разрешените цели и да не се опитват да пробиват сигурността или да манипулират гласуването.

Инциденти по сигурността - Всеки потребител, който забележи нередности или има съмнения за нарушения на сигурността, е длъжен незабавно да уведоми администратора.

Злоупотреби - Забранява се всякаква форма на манипулация на платформата за гласуване, включително подаване на фалшиви гласове или възпрепятстване на другите участници.

Задължения на потребителите

Потребителите се задължават да използват системата за електронно гласуване съгласно правилата и за целите, за които е предназначена.

Потребителите трябва да запазят конфиденциалността на своите данни за достъп (пароли, електронни подписи и др.).

Администраторът носи отговорност за сигурността и правилното функциониране на системата, както и за защитата на личните данни на потребителите.

Потребителите носят отговорност за собственото си поведение при използване на системата и за сигурността на своите данни за достъп.

Личните данни на потребителите ще бъдат обработвани съгласно законодателството за защита на личните данни и политиката на администратора.

Платформата дава възможност на регистриран и идентифициран потребител за изтегляне файл, съдържащ цялата информация, свързана със създадения и потвърден акаунт. Този имейл ще съдържа .zip файл и парола за отварянето му. За разархивирането на този файл, се ползва 7-Zip (за Windows) или Keka (за MacOS). Ако използвате Linux, най-вероятно вече  го имате инсталиран по подразбиране. Ако не - можете да използвате File Roller или PeaZip).

Платформата гарантира, че гласуването е анонимно, а връзката между гласа и потребителя не може да стане публична.

Недействителни гласове - Всякакви опити за подаване на многократни гласове или нарушаване на системата водят до анулиране на гласовете.

Администраторът е отговорен за правилното, точно и законосъобразно преброяване на гласовете и за обявяването на официалните резултати.

Изпращайки материали до платформата (по електронна поща или чрез електронните ѝ страници), Вие приемате следните условия:

• предоставените материали не съдържат информация или съдържание, които противоречат на действащото законодателство;

• предоставените материали не съдържат вируси или други вредоносни елементи, които могат да застрашат сигурността и функционирането на платформата;

• носите отговорност за законосъобразността на предоставените от Вас материали, включително за спазването на авторските и други права на трети лица, съгласно приложимото законодателство;

• Столична община има право да премахва предоставени от Вас материали, когато съдържанието им противоречи на действащото законодателство или на настоящите Общи условия, при спазване на приложимите правила.

Регистрирани потребители

Регистрацията в  платформата "Решава София" е безплатна. Само регистрираните потребители могат да се възползват от услугите като:

• гласуване чрез квалифициран електронен подпис (КЕП);

• участие в анкети за регистрирани потребители. 

Процедурата по регистрация е описана на https://reshava.sofia.bg/users/sign_up (Външна връзка)
Столична община си запазва правото да актуализира списъка на предоставяните услуги за регистрирани потребители чрез публикуване на съобщение на платформата.
В настройките на потребителския профил, потребителите се задължават да предоставят вярна, истинска и точна информация, като се съобразяват с изискванията на настоящите Общи условия. При въвеждането на некоректна или подвеждаща информация потребителят може да бъде лишен от правото на достъп до услугите на платформата. 

​​​​​Потребителите могат по всяко време да обновят посочените лични данни, да допълнят информация или да заявят желание същите да бъдат заличени.
Повече информация за правата на потребителите, можете да намерите на https://www.sofia.bg/en/protection-of-personal-data (Външна връзка).

Регистрираните потребители  в платформата са отговорни за всички действия, които се извършват от името на техния профил и са длъжни да не предоставят на трети лица паролата за достъп до профила им. Потребителите са длъжни да уведомят незабавно Столична община в случай на осъществен неправомерен достъп, както и при вероятност и съмнение за такъв.

Потребителски акаунти за достъп до услуги в платформата, които не са използвани повече от 90 дни, се изтриват. При необходимост, потребителите могат да регистрират нов акаунт по всяко време.

Регистрацията в платформата чрез удостоверени електронни средства (например електронен подпис, КЕП/КУКЕП, система за двуфакторна автентикация и др.) осигурява справка по постоянен или настоящ адрес на лицата, имащи право да гласуватпрез https://info-regix.egov.bg/public (Външна връзка).

Столичната община си запазва правото да модифицира тези правила по всяко време, без предварително известяване. Направените промени влизат в сила, в момента на публикуването им в платформата. Желателно е периодично да проверявате тази страница за извършени корекции и допълнения.

Връзка с екипа по поддръжката на платформата

Ако имате въпроси, коментари и предложения относно условията за представяне на публичната информация или проблеми при работата с платформата, можете да пишете на contact_reshava@sofia.bg

При установяване на техническа грешка или несъответствие в публикуваната информация за проектно предложение за достоверна се приема информацията, съдържаща се в документите по съответното проектно предложение, съобразно извършените по установения ред уточнения и корекции. 

С използването на системата за електронно гласуване потребителят декларира, че е прочел и приема тези общи условия.

Тези общи условия гарантират прозрачност, сигурност и защита на правата на всички участници в процеса на електронното гласуване.

Правила за използване на платформа "Решава София"

Осъществявайки достъп до  платформата "Решава София", Вие трябва да приемете условията, изложени по-долу. В противен случай нямате право да използвате тези страници.

Копирането, възпроизвеждането и разпространението на съдържание от платформата се извършват при спазване на действащото законодателство, включително разпоредбите относно защитата на авторските права, личните данни и повторното използване на информация от обществения сектор. 

Някои индивидуални документи в нашата  платформа "Решава София" могат да бъдат предмет на допълнителни условия, посочени в съответните документи. Позволено е използването на този сайт и на съдържанието в него за лични и нетърговски цели.

Разрешава се огласяването на прессъобщенията, класифицирани като публични, в средствата за масова информация, ако е цитиран източникът.

Столична община не носи отговорност за вреди и загуби, произтичащи от използването или невъзможността за използване на платформата, освен в случаите, когато такава отговорност е предвидена в действащото законодателство. 

С цел да улесни достъпа Ви до платформа "Решава София", Столична община може да изгради връзки към сайтове в Интернет, които са притежание или се оперират от трети страни. При свързването си с такъв сайт, Вие трябва да приемете неговите изисквания за ползване, при условието, че Столична община няма контрол върху съдържанието на този сайт и не може да поеме отговорност за материали, създадени или публикувани от такива сайтове на трети страни. Освен това връзката към сайт, който не е на Столична община, не предполага, че Столична община одобрява сайта или продуктите и услугите, за които се отнася той.

Столична община не разглежда съдържанието на материали, предоставени от потребители на платформата и не носи отговорност за такова съдържание. 

Столична община събира, обработва и съхранява лични данни на потребителите при спазване на изискванията на действащото законодателство в областта на защитата на личните данни. https://www.sofia.bg/en/protection-of-personal-data (Външна връзка)

Столична община има право да добавя и спира услуги в Платформата, да променя структурата, начина за достъп, автентикация и регистрация, както и да прекрати използването им от страна на отделни или всички свои потребители.

Столична община има право да ограничи или прекрати достъпа на потребител до услугите на платформата при установено нарушение на действащото законодателство или настоящите Общи условия, както и при действия, които застрашават сигурността, нормалното функциониране на платформата или възпрепятстват използването ѝ от други потребители. Ограничаването или прекратяването на достъпа се извършва съобразно характера и тежестта на нарушението, при спазване на принципа на пропорционалност. 

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­Регистрация за получаване на новини

При регистрация за получаване на новини, свързани с определени програми, проекти и предложения на Столична община, Вие се съгласявате и приемате да получавате такива. Чрез попълване на регистрационната форма и натискане на бутон „Изпрати“ Вие заявявате желанието си да получавате съответните информационни съобщения. 

Процедура за гласуване за районен и общоградски проект

Платформата за гласуване е една. Сайтовете на районните администрации публикуват връзки към обща платформа за цялата Столична община. Платформата за гласуване гарантира:

• достъпно и лесно онлайн гласуване;

• честни и прозрачни резултати от гласуването;

• гласуване на място чрез електронно устройство, намиращо се на достъпно място на територията на районната администрация и/или с възможност да бъде изнесена на комуникативно място;

• гласуването е лично и информирано.

Всеки пълнолетен гражданин с постоянен или настоящ адрес на територията на Столична община има право да гласува при условията и по реда, определени в Методологията за организацията и изпълнението на Програма „Граждански бюджет“ на Столична община. 

Всеки гражданин, имащ право на глас, участва в гласуването само веднъж за съответното издание на програма “Граждански бюджет”. 

В рамките на своето еднократно гласуване гласуващият може да подкрепи едновременно:

1. Една или повече общоградски идеи, като общата стойност на подкрепените идеи не може да надвишава 400 000 евро;

2.   Една или повече районни идеи, независимо от района, на чиято територия се предвижда тяхното изпълнение, като общата стойност на подкрепените идеи не може да надвишава 150 000 евро.

В онлайн платформата, правото на гласуване се удостоверява чрез удостоверени електронни средства (например електронен подпис, КЕП/КУКЕП система за двуфакторна автентикация и др.), а при гласуване с електронно устройство в Столична община, районна администрация или чрез изнесено гласуване, удостоверяването е с лична карта.

Електронното гласуване се реализира на дигиталната платформа с отворен код - Decidim. Интегритета на всички стъпки в процеса на гласуване можете да разгледате на официалния сайт с документация на платформата -  https://docs.decidim.org/en/develop/index.html (Външна връзка)

Програмният код на системата е публично достъпен, за да може да бъде инспектиран от граждани с нужните технически умения. Екипът, изграждащ системата за гласуване трябва да осигури надлежна документация, прозрачност и комуникационни средства, които да позволят на широка група технически запознати граждани да следят процеса на разработка и да дават обратна връзка.

С цел запазване на демократичния дух на гражданския бюджет и за да се избегнат манипулации на вота, изборът на гражданите трябва да бъде защитен с гласуване в платформата с висока степен на сигурност.

Гласуването от гражданите се извършва в срок до 16.02.2027 г. 

Процесът на гласуване се наблюдава от администратори на платформата, определени със заповед на кмета на Столична община, които при необходимост предприемат технически и организационни мерки за осигуряване на нормалното функциониране и сигурността на платформата, както и за предотвратяване на опити за манипулиране на гласуването. 

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­Достъп до Платформата

Достъпът до услугите на платформата, за които се изисква идентификация на потребителя, се осъществява след регистрация чрез услуга за електронна автентикация и създаване на потребителски профил. Потребителският профил се създава към въведен от потребителя e-mail адрес. С оглед удостоверяване, че въведеният e-mail адрес действително e ползван от регистриращия се потребител, системата изисква въвеждането на e-mail адрес, на който се изпраща линк за активиране. Платформата позволява на Потребителя да избере парола.

Осъществявайки достъп до услугите на Платформата, Вие приемате и се съгласявате да спазвате изложените общи условия, както и Правните изисквания за ползване на интернет страниците на Столична община. В противен случай нямате право да използвате Платформата и услугите в нея.

Посещението и регистрацията на потребител на която и да е страница от Платформата се счита за приемане и съгласие за спазване на настоящите Общи условия.

За всички неуредени в тези общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото в Република България законодателство.